Terugbetalingsbeleid

Bij Skinsis Clinic streven wij naar tevreden klanten. Ben je niet tevreden met je aankoop? Dan kun je jouw bestelling retourneren volgens onderstaande voorwaarden.

Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Nadat je de retour hebt aangemeld, heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel:

ongebruikt, onbeschadigd en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking verkeren;
voorzien zijn van eventuele labels en accessoires;
vergezeld zijn van een aankoopbewijs of orderbevestiging.

Een retour aanvragen

Wil je een product retourneren? Neem dan binnen de retourtermijn contact met ons op via info@skinsis.nl.

Vermeld daarbij:

je naam;
je ordernummer;
het artikel dat je wilt retourneren;
indien van toepassing, de reden van retour.

Na goedkeuring van je retour ontvang je verdere instructies over het retourneren van je bestelling. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, kunnen wij helaas niet in behandeling nemen.

Retouradres:

Skinsis Clinic
Foeliestraat 2, 1011TM Amsterdam

Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@skinsis.nl en stuur duidelijke foto's van:

het product;
de verpakking;
de eventuele schade.

Wij beoordelen de situatie zo snel mogelijk en zorgen voor een passende oplossing.

Producten die niet geretourneerd kunnen worden

Vanwege hygiëne- en gezondheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd wanneer de verzegeling is verbroken of het product is gebruikt:

geopende huidverzorgingsproducten;
cosmetische producten waarvan de verzegeling is verbroken;
producten voor persoonlijke verzorging die om hygiënische redenen niet opnieuw verkocht kunnen worden;
gepersonaliseerde of speciaal voor jou bestelde producten.

Daarnaast kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

cadeaubonnen;
afgeprijsde artikelen, tenzij deze beschadigd of defect zijn geleverd.

Twijfel je of jouw product geretourneerd kan worden? Neem dan gerust contact met ons op.

Omruilen

Wil je een ander product ontvangen? De snelste manier is om het oorspronkelijke product volgens bovenstaande procedure te retourneren. Zodra de retour is goedgekeurd, kun je eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen.

Terugbetaling

Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.

Wanneer de retour is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten (indien wettelijk van toepassing), uiterlijk binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat jouw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant.

Wanneer een product beschadigd, defect of verkeerd is geleverd als gevolg van een fout van Skinsis Clinic, nemen wij uiteraard de retourkosten voor onze rekening.